Política de cotización, reembolsos y devoluciones

Política de Cotización

Proceso de Solicitud: Los clientes pueden solicitar una cotización a través de nuestro sitio web, correo electrónico, llamada telefónica o en nuestras oficinas. Proporcione detalles como cantidad, especificaciones del producto y tiempo estimado de uso.
Tiempo de Respuesta: Respondemos a las solicitudes de cotización en un plazo de 2 días hábiles.
Validez de la Cotización: Las cotizaciones tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión. Pasado este periodo, pueden estar sujetas a revisión y ajustes de precio.

Confirmación: La cotización debe ser aceptada por escrito (vía correo electrónico o carta firmada) para proceder con el pedido.
Depósito: Requerimos un depósito del 30% del valor total de la cotización para confirmar el pedido, a menos que se indique lo contrario.
Modificaciones: Cualquier modificación solicitada después de la aceptación puede afectar el costo y el tiempo de entrega.

Revisión: Los precios en la cotización están basados en las condiciones del mercado y pueden ser ajustados si ocurren fluctuaciones significativas en los costos de materiales o transporte antes de la confirmación final del cliente.

Productos Defectuosos: Ofrecemos reembolsos por productos defectuosos, incorrectos o que no coincidan con la descripción de la cotización.
Plazo: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
Documentación: Se requiere la factura original y pruebas fotográficas del defecto o problema reportado.

Solicitud: Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de reembolso, proporcionando detalles del problema.
Evaluación: Inspeccionaremos el producto y verificaremos el reclamo. Puede ser necesario devolver el producto para una evaluación física.
Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesa en un plazo de 15 días hábiles y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Productos No Reembolsables: Productos comprados en liquidación, personalizados, o que muestren signos de uso indebido no son elegibles para reembolso.
Costos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable de los costos de devolución, salvo error de la empresa.

Elegibilidad: Aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su empaque original, acompañados de la factura original, dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Embalaje: Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin daños y con todas las piezas, accesorios y documentación.

Autorización: Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener autorización de devolución y una dirección de envío.
Responsabilidad del Envío: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que se trate de un error por parte de la empresa.
Inspección: Una vez recibido, el producto será inspeccionado para asegurar que cumple con nuestras políticas de devolución.

Productos Personalizados: Los productos hechos a medida o personalizados no son elegibles para devolución.
Condición del Producto: Productos que muestren signos de uso, daños o alteraciones no serán aceptados para devolución.

Solicitudes: Los cambios son posibles para productos no usados y sin abrir dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Disponibilidad: El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado.

Solicitud: Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de cambio.
Envío: Los costos de envío de devolución y del nuevo producto son responsabilidad del cliente, salvo error de la empresa.

Contáctenos por medio de los siguientes medios si tiene preguntas relacionadas con nuestras políticas de cotización, reembolsos y devoluciones.

Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 809 123 4567
Dirección: Torre Empresarial Reyna II, Av. Pedro Henríquez Ureña 148, Suite 404 Santo Domingo 10108, República Dominicana
Sitio Web: www.komfork.com